Políticas de Trocas
Na Cicarone, sua satisfação é prioridade. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você tem direito à troca ou devolução conforme as condições abaixo:
1. Prazos
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Troca gratuita na primeira solicitação: você pode solicitar a troca sem custo adicional em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
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Após 30 dias: trocas e devoluções ainda são possíveis, mas o cliente poderá arcar com custos de envio, conforme regras específicas de cada caso.
2. Condições para trocas e devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita:
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O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas e embalagens originais;
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A solicitação deve ser feita pelo e-mail caiiquecicarone1999@gmail.com ou pelo canal de atendimento;
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Inclua no pedido foto do produto e nota fiscal.
3. Procedimento
Após o recebimento da sua solicitação:
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Avaliaremos o pedido em até 5 dias úteis;
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Após aprovação, enviaremos instruções para envio do produto;
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Para trocas, o novo item será enviado assim que o produto retornado for recebido e aprovado.
4. Restituições
Se a devolução resultar em reembolso, o valor será retornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis, após a confirmação da devolução.
5. Itens com defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após o recebimento, sem custo para o cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).